سياسة الاستبدال والاسترجاع
في [شيرو شوب-ShopShiro]، نهتم بتقديم منتج عالي الجودة لرفع مستوى تجربتك في اللعب. وبما أن الماوس باد المصنوع من الزجاج يعتبر منتجاً حساساً، نرجو منك قراءة السياسات التالية:
1. الاسترجاع والاستبدال (لأسباب شخصية)
- يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال (يومين) من تاريخ استلام المنتج.
- الشرط الأساسي: يجب أن يكون الماوس باد في حالته الأصلية، داخل التغليف المصنعي وبكامل ملحقاته، وألا يكون قد تم استخدامه نهائياً.
- نظرًا لطبيعة المنتج، لا يمكن استرجاع الماوس باد إذا تم فك "ملصق الأمان" أو استخدامه، وذلك لأسباب تتعلق بسلامة السطح ونظافته.
- يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع (أو الاستبدال).
2. الحالات التي لا يسري فيها الاسترجاع
- إذا لم يعجب العميل ملمس الزجاج أو سرعة الانزلاق (بما أن هذه تفضيلات شخصية وليست عيباً مصنعياً).
- ظهور خدوش ناتجة عن سوء استخدام العميل أو استخدام "سكيتات" (Skates) غير متوافقة (مثل السكيتات الزجاجية على سطح زجاجي).
3. التلف أثناء الشحن أو العيوب المصنعية
- نحن نضمن وصول الماوس باد إليك سليماً. في حال وصول المنتج مكسوراً أو متضرراً بسبب الشحن، نرجو منك التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من الاستلام مع إرفاق فيديو لعملية فتح الصندوق (Unboxing).
- في حال وجود عيب مصنعي واضح في السطح، يتم استبدال المنتج فوراً دون أي تكاليف إضافية على العميل.
4. آلية استرداد المبالغ
- بعد استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته، يتم استرداد المبلغ إلى حسابك البنكي خلال (7-14) يوم عمل، مع خصم قيمة الشحن الأصلية.
